Scopul publicaţiei: a proteja şi a promova producătorul autohton în cadrul economiei de piaţă, a contribui la relansarea economiei naţionale - garanţia independenţei statului. În 5 ani ziarul a publicat peste 500 articole despre agenţii economici din ţară.

¨Perpetuum Mobile CCI

¨Studii

Costul unui abonament pe un an:

174.00 lei.

¨Colaborare CCI

Indice de abonament:

21442

¨Economie Regionala

¨ Actualitati

¨ Agricultura

¨ Expertiza & Certificare

Nr. 01 (456) 27 ianuarie 2010

Criza economică nu este un impediment pentru “Fabricat în Moldova -2010”

 Interviu cu Gheorghe Cucu, Preşedintele CCI .

COR. În dimineaţa zilei de 27 ianuarie 2010 va demara expoziţia “Fabricat în Moldova”. Ce le spuneţi oamenilor?

G.C. Le spunem la toţi bine aţi venit la inaugurarea celei de a IX-a ediţii a expoziţiei naţionale „Fabricat în Moldova”, organizată de Camera de Comerţ şi Industrie sub patronajul Guvernului  Moldovei.  Am invitat conducerea ţării, pe reprezentanţii administraţiei publice centrale şi locale, ai cercurilor de afaceri, oaspeţi de peste hotare. Sper să fie bine, deoarece de aproape un deceniu întreprinzătorii din diferite regiuni ale ţării se întrunesc aici, la Moldexpo, pentru a lua parte la un eveniment frumos care, odată cu trecerea timpului, devine o tradiţie.

Deşi activitatea Camerei de Comerţ şi Industrie, similar cu cea a antreprenorilor, a fost grav afectată de criza economică, am decis să păstrăm tradiţia. Astfel, desfăşurarea expoziţiei naţionale multiramurale „Fabricat în Moldova” devine şi mai oportună.

COR. Este un scop în sine sau o necesitate?

G.C.Prin organizarea acestui eveniment Camera de Comerţ şi Industrie îşi propune să faciliteze dialogul public-privat, să promoveze întreprinderile din diverse domenii de activitate şi să ofere un nou impuls pentru dinamizarea comerţului.

Noi conştientizăm, că dezvoltarea economică durabilă a ţării este posibilă doar cu eforturile comune ale cercurilor de afaceri şi autorităţilor publice. Împreună putem valoriza la maximum avantajele geo-economice ale statului nostru, putem implementa noi reforme, pentru a atinge un nivel de trai similar celui din comunitatea europeană.

Planificând programul de afaceri al expoziţiei „Fabricat în Moldova 2010”, ne-am străduit să le oferim agenţilor economici cât mai multe oportunităţi. Pe parcursul a 4 zile vor avea loc seminare, mese rotunde, prezentări de întreprinderi şi produse, târgul locurilor de muncă. Accentuez, că la lucrările expoziţiei participă businessmeni şi Camere de Comerţ din Belarus, Lituania, Olanda, România şi Ucraina.  

COR. Aveţi şi participanţi pe potrivă?

G.C.  Sper că da, deoarece foarte mulţi întreprinzători autohtoni au simţit pe pielea proprie consecinţele nefaste ale crizei. Dar, antreprenorii mai optimişti au perceput-o drept o provocare, o posibilitate de schimbare spre bine. La „Fabricat în Moldova 2010”, participă cei mai curajoşi dintre aceştia, cei care vor să le transmită consumatorilor şi potenţialilor parteneri de afaceri un mesaj clar: avem produse autohtone calitative, pe care le putem exporta şi care, deseori, nu cedează în faţa mărfurilor de import. De obiectivitatea afirmaţiilor mele vă veţi convinge, vizitând standurile expoziţiei.

De fapt, „Fabricat în Moldova” s-a transformat într-o platformă, unde se vede ca-n palmă structura economiei ţării. Aici poate fi urmărită dezvoltarea întreprinderilor noastre, multe dintre care devin mai competitive şi mai puternice.

COR.În cadrul expoziţiei “Fabricat în Moldova ” mai este programat un eveniment de amploare. Este vorba de concursul „Marca comercială a anului 2009”?

G.C. Camera de Comerţ şi Industrie, împreună cu Agenţia de Stat pentru Proprietatea Intelectuală, organizează acest concurs anual, iar anul acesta  vom oferi distincţii pentru învingătorii celei de a 7-ea ediţii. Vreau să menţionez că de fiecare dată, la această sărbătoare a mărcilor înregistrate în Moldova se adună cei mai buni agenţi economici de la noi din ţară. Interesul participanţilor faţă de concurs este firesc, „Marca comercială a anului” fiind unicul monitoring al preferinţelor consumatorilor. Într-o economiei de piaţă puternică, unde concurenţa este dură, iar lupta se duce pentru fiecare client, deseori, marca comercială e cea care influenţează alegerea consumatorilor. Având o marcă reuşită, originală, companiile le oferă clienţilor mult mai multe decât o simplă marfă. Concomitent cu achiziţionarea produsului ori serviciului, cetăţenii cumpără şi emoţiile, senzaţiile, speranţele pe care le au referitor la acesta. Creatorii de brănduri au conştientizat faptul, utilizându-l la maximum. În secolul informaţiei şi al concurenţei, consumatorul îşi face alegerea nu doar în funcţie de conţinutul produsului, dar şi pentru marca pe care o reprezintă, nu doar pentru calităţile lui obiective, ci şi pentru cele subiective. Astfel, crearea şi promovarea mărcilor comerciale devine o artă, inclusiv şi la noi în ţară.

COR. E dificil să selectezi învingătorii?

G.C. Desigur. Pe parcursul ultimelor două săptămâni, zilnic, experţii ce fac parte din comitetul organizatoric s-a întrunit la Cameră, analizând minuţios fiecare proiect, precum şi rezultatele sondajului în rândul consumatorilor. Le mulţumesc din suflet pentru munca depusă, pentru obiectivitate şi pentru aportul adus la organizarea concursului.

Le sunt recunoscător şi specialiştilor de la AGEPI, partenerul nostru de încredere, cu ajutorul căruia, începând cu 2003, desfăşurăm concursul „Marca comercială a anului”. De asemenea, le aduc sincere mulţumiri întreprinderilor ce au avut curajul să ia parte la competiţie. Şi, nu în ultimul rând, le mulţumesc instituţiilor de presă care ne-au susţinut informaţional.

Camera de Comerţ şi Industrie organizează această manifestare, deoarece în ţară nu avem un studiu sistematic referitor la mărcile comerciale şi preferinţele publicului. Obţinând distincţiile concursului, cea mai valoroasă dintre care este „Mercuriul de Aur”, agenţii economici obţin, în primul rând, aprecierea consumatorilor şi a experţilor. Nici faptul că premierea laureaţilor are loc în cadrul expoziţiei „Fabricat în Moldova” nu este o coincidenţă. Or, ambele evenimente promovează mărfurile şi serviciile de la noi din ţară. Dacă „Fabricat în Moldova” este sărbătoarea companiilor autohtone, „Marca comercială a anului” este cea a  mărcilor moldoveneşti.

Activitatea CCI în 2009 a fost una dificilă

 Membrii Consiliului Camerei de Comerţ şi Industrie au stabilit problemele asupra cărora CCI a Moldovei îşi va direcţiona eforturile anul curent, în cadrul tradiţionalei şedinţe anuale, desfăşurată la sfârşitul lui 2009. Consiliul CCI este un organ de conducere format din 75 consilieri - antreprenori membri ai CCI, ce, conform Legii „Cu privire la Camera de Comerţ şi Industrie”, determină direcţiile de bază ale activităţii CCI.

Preşedintele CCI Gheorghe Cucu a prezentat cele mai importante acţiuni întreprinse de Cameră în anul curent, în vederea susţinerii întreprinzătorilor. “Deşi CCI a înregistrat mai multe rezultate pozitive, toate aceste activităţi au fost realizate în contextul crizei economice profunde atât din ţară, cât şi de peste hotare. În acest context, considerăm oportună continuarea eforturilor depuse de Cameră pentru a contribui la îmbunătăţirea situaţiei social-economice a Republicii Moldova”.

La rândul său, premierul Vladimir Filat a menţionat necesitatea de a elabora un portofoliu de atribuţii pentru CCI, în vederea eficientizării activităţii ei. “Executivul aşteaptă propuneri din partea mediului de afaceri, iar Guvernul va acţiona pentru a crea condiţii optime de dezvoltare a acestuia”, a mai specificat prim-ministrul.

În cadrul şedinţei s-a pus în discuţie şi necesitatea de a elabora Registrul Comerţului, de a soluţiona problema formării cadrelor muncitoreşti, în special a meseriaşilor, precum şi alte subiecte.

Membrii Consiliului CCI au stabilit pentru anul 2010 următoarele direcţii prioritare de activitate a CCI:

1. Continuarea promovării dialogului public - privat la nivel naţional şi local, în vederea consolidării eforturilor pentru dezvoltarea continuă a economiei Moldovei.

2. Prelungirea acţiunilor necesare în vederea ridicării nivelului de calitate şi competitivitate a mărfurilor şi serviciilor companiilor moldoveneşti, inclusiv şi prin suportul donatorilor, proiectelor şi programelor internaţionale cu care colaborează CCI.

3. Intensificarea activităţii Centrului de Formare Continuă al CCI a RM în vederea sporirii nivelului de pregătire profesională a cadrelor din economia naţională.

4. Continuarea, în condiţiile de criză economică, a diversificării serviciilor expoziţionale şi implementarea tehnologiilor moderne în business-ul expoziţional.

5. Sporirea acţiunilor menite să contribuie la atragerea investiţiilor şi promovarea exporturilor.

6. Continuarea activităţii în direcţia dezvoltării şi diversificării ofertei de servicii referitor la efectuarea expertizei, evaluării, certificării originii şi acordarea serviciilor de broker vamal în corespundere cu cerinţele standardelor şi practicilor internaţionale.

7. Promovarea continuă a procedurilor alternative şi asigurarea accesului la justiţia extrajudiciară prin extinderea serviciilor prestate şi organizarea în 2010 a Forumului internaţional privind arbitrajul în ţările CSI, la care se vor discuta particularităţile metodelor alternative de soluţionare a litigiilor în aceste ţări.

8. Coordonarea acţiunilor cu factorii de decizie interni şi externi în vederea implementării sistemului Carnetelor ATA referitor la admiterea temporară.

Pe parcursul anului trecut Biroul Executiv al Camerei de Comerţ şi Industrie a Moldovei (CCI) şi-a desfăşurat activitatea pornind de la sarcinile şi funcţiile prevăzute de legea R.M „Cu privire la Camera de Comerţ şi Industrie”, Programul de activitate al Camerei pe anii 2007-2012, aprobat de cel de-al II-lea Congres şi Direcţiile Prioritare pentru anul 2009.

Pe parcursul perioadei de referinţă Biroul executiv al CCI s-a întrunit sistematic, în cadrul şedinţelor fiind puse în discuţie măsurile necesare ce urmează a fi întreprinse pentru a implementa prevederile Direcţiilor Prioritare, precum şi pentru a determina acţiunile de susţinere a businessului autohton în perioada de recesiune economică.

Ameliorarea competitivităţii

Conform raportului CCI prezentat la şedinţă, actualmente, pieţele globale au devenit mult mai stricte în termeni de calitate a produselor şi de performanţă. Astfel, conformitatea cu standardele internaţionale precum ISO sunt o condiţie iminentă pentru accesul pe piaţă.

În parteneriat cu proiectul Băncii Mondiale „Ameliorarea Competitivităţii” CCI a oferit suport firmelor moldoveneşti, facilitând accesul la expertiza tehnică externă de îmbunătăţire a standardelor de calitate şi certificare. Ca rezultat, 120 de companii au implementat standardelor ISO şi HACCP, beneficiind de returnarea a 50% din cheltuielile pentru consultanţă şi certificare.

La proiect au participat întreprinderi din toate regiunile ţării, cu excepţia regiunii transnistrene, majoritatea companiilor fiind din Chişinău circa - 63%, din Bălţi – 4%, Călăraşi – 2%, Orhei – 2% şi Ialoveni – 2%. Aplicanţi şi beneficiari ai proiectului au fost companii ce activează în diferite ramuri ale economiei naţionale, cea mai reprezentativă fiind a vinului şi băuturilor tari – 48 de întreprinderi cu cota de 20,7%. Suma totală returnată întreprinderilor beneficiare a constituit 7 023 668,70 MDL.

Însă, deşi agenţii economici au manifestat un interes mare faţă de acest proiect, s-a constatat, că jumătate din companiile solicitante nu au implementat până la sfârşit standardele. Motivele sunt variate, printre cele mai frecvente fiind: lipsa personalului calificat la întreprinderi; lipsa fondurilor pentru ajustarea procesului de producere la cerinţele exigente; lipsa unor business planuri şi cercetări de marketing la companii pentru producerea şi realizare bunurilor; lipsa cunoştinţelor elementare despre ISO şi cerinţele acestora etc.

Pornind de la analiza efectuată, CCI a considerat oportună prelungirea proiectului, deoarece acesta a avut un impact pozitiv asupra economiei, în general, şi asupra companiilor, în special. Ca rezultat al demersurilor CCI, proiectul a fost prelungit încă pe o perioadă de 20 luni cu posibilitatea de a oferi suport încă pentru 40 de companii.

Continuarea programului pe filiera standardelor de calitate, îmbinate cu suport pentru întreprinderi la elaborarea business planurilor şi cercetărilor de marketing va permite obţinerea rezultatelor optime.

Dialogul public - privat la nivel naţional şi local

Urmând scopurile trasate, în perioada noiembrie 2008- noiembrie 2009 colaboratorii CCI au participat activ la optimizarea cadrului normativ existent de reglementare a afacerilor prin avizarea a 88 de Analize ale impactului de reglementare , a 15 proiecte de legi, a 34 Hotărâri de Guvern, a 10 proiecte de acte normative departamentale.

CCI a fost activă în cadrul şedinţelor Grupului Naţional de Lucru privind Reforma Regulatorie, prin propunerile şi obiecţiile ei contribuind la optimizarea cadrului legislativ şi normativ de reglementare a afacerilor.

Un aspect aparte prezintă crearea Ghişeului Unic, pentru obţinerea autorizaţiei în construcţie şi comerţ. În prezent CCI a RM, Primăria municipiului Chişinău, Consiliul municipal şi alte autorităţi elaborează caietul de sarcini pentru crearea Ghişeului Unic.

Sistemul cameral a contribuit şi la implementarea Strategiilor naţionale şi ramurale ce ţin nemijlocit de domeniul economic. În aceeaşi ordine de idei, o deosebită atenţie s-a atras colaborării cu partenerii noştri locali şi cei de peste hotare, în vederea consolidării poziţiilor sectorului real al economiei din RM.

Pornind de la necesitatea informării agenţilor economici despre noile condiţii de desfăşurare a afacerilor, CCI a organizat un şir de seminare şi mese rotunde pe diferite tematici, ce prezintă interes pentru antreprenori. Astfel, pentru implementarea legislaţiei naţionale referitor la rapoartele fiscale şi statistice, în comun cu Inspectoratul Fiscal Principal de Stat, Biroul Naţional de Statistică şi Casa Naţională de Asigurări Sociale, CCI a organizat un şir de seminare regionale, în cadrul cărora agenţii economici au fost familiarizaţi detaliat cu prevederile legilor respective.

Arbitrajul comercial

Potrivit raportului prezentat la şedinţa anuală a Consiliului, în 2009 CCI a asigurat publicarea în Monitorul Oficial a Statutului Curţii de Arbitraj cu Regulamentele sale, adoptate de Consiliul CCI la 19.12.08. Personalul Curţii de Arbitraj a oferit tuturor celor interesaţi consultanţă procedurală gratuită în oficiu, telefonic sau prin corespondenţă, a promovat procedurile alternative, asigurând accesul la justiţia extrajudiciară.

În scopul facilitării evoluţiei şi funcţionării corespunzătoare a procedurilor alternative de soluţionare a litigiilor comerciale, CCI a lansat pagina web www.arbitraj.chamber.md, unde pot fi găsite Regulamentele Curţii, lista arbitrilor, normele privind taxele şi cheltuielile arbitrale şi altă informaţie elocventă.

Menţionăm că, pe parcursul anului precedent s-a marcat o creştere cu cca 50 % a numărului litigiilor comerciale soluţionate, faţă de perioada de referinţă a lui 2008, în total fiind înregistrate 22 cereri de arbitrare. Preponderent, litigiile au apărut la contractele de vânzare-cumpărare internaţională de mărfuri, leasing, arendă, prestări servicii, antrepriză. În procesul de soluţionare a litigiilor au fost implicaţi 15 arbitri naţionali şi 3 străini, care au examinat cauzele la 41 de agenţi economici din diferite state: Republica Moldova, Rusia, Ucraina, România, Belarus, Polonia, Cehia, Elveţia, Irlanda ş.a

Printre priorităţile Curţii de Arbitraj se numără şi cooperarea internaţională cu instituţii şi organizaţii similare din alte ţări, în vederea stabilirii sau dezvoltării unor relaţii de conlucrare, precum şi participarea la/şi organizarea de conferinţe, reuniuni şi forumuri internaţionale.

Evaluare, expertiză şi broker vamal

Obiectivele în domeniul expertizei, evaluării şi certificării pentru anul 2009 au fost axate pe consolidarea poziţiilor CCI pe piaţa acestor servicii prin lărgirea sferei serviciilor prestate, sporirea calităţii lor şi accesibilitatea pentru întreprinderile din Republica Moldova.

În perioada de referinţă au fost întreprinse mai multe măsuri pentru dezvoltarea continuă a sistemului „Expertul CCI a Republicii Moldova”, care întruneşte actualmente 79 experţi-evaluatori, 41 specialişti în domeniul vămuirii şi 25 consultanţi.

La 28 octombrie 2009 a fost reperfectată licenţa CCI pentru activitatea de expertiză şi evaluare, pentru încă 5 ani.

O deosebită atenţie s-a atras perfecţionării şi formării continue a cadrelor. Remarcăm că, pe parcursul anului trecut au avut loc 3 şedinţe ale Comisiei de atestare a experţilor-evaluatori şi consultanţilor sistemului „Expertul CCI a Republicii Moldova”.

Un aspect aparte ce necesită a fi evidenţiat este efortul continuu al Departamentului Expertiză, Evaluare şi Certificare, în vederea acordării asistenţei metodice calificate şi instruirii experţilor-evaluatori, specialiştilor în domeniul vămuirii şi consultanţilor. În mod regulat sunt organizate seminare, sunt elaborate recomandări metodice, are loc schimb de experienţă cu specialişti consacraţi din ţară şi de peste hotare. Pe parcursul perioadei de referinţă au fost elaborate recomandările metodice: “Expertiza boabelor de cacao”; “Produse petroliere (benzină, motorină) livrate în vagoane-cisterne. Expertiza determinării cantităţii produselor petroliere lichide”; ”Expertiza articolelor, confecţionate din ţesături” . Ele au fost aprobate de Biroul Executiv şi, actualmente, servesc drept suport metodic în activitatea practică a experţilor-evaluatori ai sistemului „Expertul CCI a Republicii Moldova”.

Un domeniu important de activitate al CCI este consolidarea poziţiilor în domeniul prestării serviciilor de broker vamal şi certificare. În prezent sistemul Broker Vamal al CCI reuneşte reprezentanţe care activează pe lângă 8 birouri vamale şi 41 specialişti în domeniul vămuirii cu înaltă calificare şi experienţă în domeniu. Pe parcursul perioadei de referinţă, secţia respectivă a contribuit la eliberarea a 6 atestate de calificare a specialistului în domeniul vămuirii din sistemul Cameral, au fost instruiţi teoretic şi practic 2 consultanţi, a fost elaborată şi funcţionează pe pagina web a CCI www.chamber.md, Masa individuală de lucru pentru specialiştii în domeniul vămuirii din sistemul Cameral, cu logare separată.

Pentru o mai bună cunoaştere a procedurilor de vămuire şi a legislaţiei în domeniu, precum şi pentru promovarea către mediul de afaceri a activităţilor complexe desfăşurate de sistemul Broker vamal al CCI a fost perfecţionat sistemul informaţional de evidenţă operativă centralizată a declaraţiilor vamale. Specialiştilor în domeniul vămuirii din sistemul Cameral permanent le sunt aduse la cunoştinţă modificările şi noile acte legislative din domeniul vamal.

O importanţă deosebită pentru agenţii economici autohtoni are adoptarea de către Parlamentul RM a Legii nr. 253-XVI din 05.12.2008 cu privire la aderarea Republicii Moldova la Convenţia privind admiterea temporară, adoptată la Istanbul, la 26 iunie 1990, care va facilita participarea companiilor autohtone la expoziţiile şi târgurile internaţionale, forurile ştiinţifice etc.

În această ordine de idei, una din direcţiile prioritare de activitate pentru anul 2010 se propune a fi familiarizarea agenţilor economici din ţară cu avantajele pe care le oferă ratificarea acestei Convenţii, cât şi realizarea în practică a prevederilor Hotărârii Guvernului Republicii Moldova nr.495 din 14.08.2009, prin care CCI este desemnată ca asociaţie emitentă şi garant al Carnetelor ATA pentru admitere temporară.

În viitor sistemul „Expertul CCI a Republicii Moldova” îşi propune să continue activitatea în direcţia dezvoltării şi diversificării ofertei de servicii referitor la efectuarea expertizei, evaluării, certificării originii şi acordarea serviciilor de broker vamal în corespundere cu cerinţele standardelor şi practicilor internaţionale.

Implementarea noilor tehnologii informaţionale în dezvoltarea afacerilor

La acest capitol CCI a intensificat eforturile de familiarizare a agenţilor economici cu facilităţile oferite de noile tehnologii informaţionale, având la bază şi prevederile legilor cu privire la comerţul electronic, documentul electronic şi semnătura digitală în dezvoltarea afacerilor.

În comun cu Centrul de Telecomunicaţii Speciale, Proiectele USAID-BIZTAR, Moldo-German în domeniul businessului şi alte Programe internaţionale au fost organizate mai multe seminare tematice în diferite regiuni ale ţării, pentru a disemina informaţii utile companiilor.

În acest context un succes este inaugurarea, la filiala Cahul a CCI, a Centrului Regional pentru eliberarea semnăturii digitale „MOLDSIGN”, unde agenţii economici şi persoanele fizice pot obţine semnătura digitală, fapt ce va contribui esenţial la optimizarea activităţii antreprenoriale.

Despre alte acţiuni şi rezultate ale CCI din anul ce s-a scurs citiţi în alte articole ale acestui număr.

Noi seminare pentru angajaţii autohtoni

 Pentru a informa agenţii economici cu noile oportunităţi de sporire a calificării forţei de muncă, la 22 ianuarie 2010 Centrul de Formare Continuă al Camerei de Comerţ şi Industrie a Moldovei (CFC) a prezentat training-urile şi seminarele care vor fi organizate în prima jumătate a anului curent.

La eveniment au participat 60 de persoane: traineri, conducători de companii, reprezentanţi ai instituţiilor de învăţământ, ai proiectelor cu care colaborează CCI.

Conform Victoriei Cotici, şefă a CFC, instruirea şi formarea continuă a personalului este iminentă în condiţiile economiei de piaţă. „Succesul în afaceri este asigurat, în mare măsură, atât de iscusinţa managerilor cât şi de calificarea angajaţilor ce activează la întreprindere.  Centrul de Formare Continuă al CCI organizează seminare şi desfăşoară programe de instruire pentru manageri, pentru specialişti din diferite domenii, pentru meseriaşi, oferindu-le posibilitatea de a fi la curent cu noutăţile profesiei şi de a prelua experienţa internaţională”. În cadrul training-urilor ce urmează a fi organizate în prima jumătate a anului curent, se vor aborda teme precum: selectarea şi angajarea personalului: noi aspecte legislative; fundraising - elaborarea proiectelor de finanţare; gestiunea proiectelor investiţionale; leadership - femeia de succes etc.

Printre noile seminare se mai numără: „Managementul conflictului”, „Gestionarea proprietăţii intelectuale”, „Medierea litigiilor comerciale”, „Auditul şi optimizarea business proceselor”, „Logistica internaţională”.

Întreprinzătorii începători pot participa la seminarele „Dezvoltarea unei afaceri: de la idee - la rezultat”, „Planificarea vânzărilor”, „Motivarea personalului”, „Tehnici promoţionale”.

De asemenea, CFC va continua formarea continuă a meseriaşilor ce activează în construcţii şi în domeniul gastronomic, va organiza cursuri de limbi moderne.

Potrivit şefei CFC Victoria Cotici, tematica training-urilor a fost stabilită în funcţie de necesităţile şi doleanţele agenţilor economici. Datorită relaţiilor de colaborare cu organizaţii şi centre de instruire de peste hotare, multe seminare vor fi conduse de traineri internaţionali sau de formatori naţionali, ce au participat la cursuri de perfecţionare în străinătate.

La rândul său, trainerul Tatiana Batuşchina a accentuat: “Indiferent în ce domeniu activează compania, ea este pusă în situaţia de a comunica şi a interacţiona cu clienţii. Este foarte important ca această interacţiune să fie profesionistă. Participând la training-urile CFC, angajaţii vor obţine noi abilităţi de comunicare cu partenerii de afaceri, cu clienţii”.

Un alt trainer, Tatiana Baranovscaia, a opinat: “Conform cercetărilor, cel mai frecvent motiv pentru care clienţii unei firme pleacă la concurenţi, este calitatea necorespunzătoare a deservirii, a calificării personalului ce nu corespunde aşteptărilor şi cerinţelor clienţilor faţă de acesta. În cadrul training-urilor, prin simulări de situaţii concrete şi exerciţii practice, participanţii aplică în practică teoria, pentru ca la sfârşitul seminarelor să fie apţi de a acţiona profesionist în anumite circumstanţe.”

Pelaghia Stegari, manager al Serviciului personal al companiei FinComBank, a afirmat că în instituţia pe care o reprezintă este prevăzut, anual, un buget aparte, destinat instruirii personalului. “Colaborăm cu CFC de mai mult timp. Managerii noştri au participat la Programul moldo-german de instruire şi au făcut stagii în Germania. Intenţionăm să organizăm câteva training-uri corporative şi în acest an”.

 Centrul de Formare Continuă al Camerei de Comerţ şi Industrie a Moldovei a fost creat în 2005, prin decizia Biroului Executiv al CCI, cu scopul de a forma continuu şi instrui profesional personalul întreprinderilor autohtone.

 Cele mai importante realizări ale CFC în anul 2009 au fost:

-            extinderea Centrului prin inaugurarea noilor săli de studii şi a unui laborator mobil, dotate tehnic (cu susţinerea Centrului german pentru Migraţie Internaţională şi Dezvoltare (CIM)) conform standardelor europene ;

-            deschiderea, cu suportul Camerei Meşteşugarilor din Koblenz, Germania, a două ateliere de instruire – la Şcoala profesională nr. 9 şi Liceul profesional nr. 1, din Chişinău, unde are loc instruirea meseriaşilor în construcţii şi, respectiv, gastronomie (au fost organizate 9 seminare la care au participat 125 de persoane);

-            derularea Programului moldo-german de sporire a calificării managerilor, cu stagiu de 4 săptămâni în Germania (au participat 18 manageri, alte 2 grupe vor participa anul curent);

-           iniţierea unui nou proiect moldo-german de pregătire a maiştrilor de instruire profesională, cu stagiu în Germania (au participat reprezentanţi ai ministerelor, conducători ai întreprinderilor, directori ai şcolilor profesionale şi colegiilor, maiştri de instruire profesională);

-           pentru sporirea abilităţilor metodologice ale trainerilor cu care lucrează CFC, cu aportul partenerilor germani: Comitetul de Est al Economiei Germane, CCI Potsdam şi Asociaţia „InWEnt”, anul trecut s-au desfăşurat 2 seminare de tip train the trainer.

Pe parcursul anului 2009 CFC a organizat 25 de seminare şi training-uri, la care au participat circa 370 de persoane (angajaţi ai întreprinderilor şi persoane fizice). În cadrul acestora s-au abordat teme precum: modificări şi completări în legislaţia fiscală; întocmirea contractelor; normele şi standardele de calitate ale Uniunii Europene; promovarea eficientă a mărfurilor şi serviciilor pe piaţă; tehnici de comunicare şi negocieri în afaceri etc.

Anul trecut CFC a colaborat cu mai mulţi parteneri de peste hotare, printre care specialişti ai organizaţiei germane Senior Experten Service, ai Centrului Internaţional german pentru Migraţiune CIM, ai Organizaţiei Mediteraniene pentru Relaţii Publice MECEPUS, ai organizaţiei germane „InWent”.

Perpetuum Mobile CCI

Studii

Colaborare CCI

Economie Regionala

Expertiza & Certificare